Sıkça Sorulan Sorular

Adresinizde fiber altyapı olup olmadığını web sitemizden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak öğrenebilirsiniz. Fiber altyapı yoksa VDSL veya ADSL alternatifleri sunabiliriz.

Başvurunuz onaylandıktan sonra en geç 48 saat içinde kurulum ekiplerimiz adresinize gelir. Kurulum işlemi ortalama 1-2 saat sürer.

Teknik ekibimiz binanıza altyapı getirmek için gerekli çalışmaları yapacaktır. Bu süreç bina yönetiminin onayına bağlıdır ve yaklaşık 1-2 hafta sürebilir.

Evet, teknik destek ekibimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Telefon, WhatsApp veya online destek kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Online işlemler sayfamızdan, mobil uygulamamızdan veya müşteri hizmetlerimizi arayarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz.

Tüm taleplerinize en geç 30 dakika içinde dönüş yapıyoruz. Acil durumlarda öncelikli olarak ilgileniyoruz.

Tüm bağlantılarımız endüstri standardı güvenlik protokolleri ile korunmaktadır. Ayrıca ücretsiz antivirüs ve güvenlik duvarı hizmetleri sunuyoruz.

Evet, ebeveyn kontrolü özelliğimiz ile çocuklarınız için güvenli internet profili oluşturabilirsiniz.

Online işlemler sayfamızdan veya teknik destek ekibimizden yardım alarak modem şifrenizi güvenli bir şekilde değiştirebilirsiniz.

Web sitemizde bulunan hız testi aracını kullanabilir veya speedtest.net gibi bağımsız platformlardan hız testi yapabilirsiniz.

İnternet hızınız; modem konumu, duvar kalınlığı, kullanıcı sayısı gibi faktörlerden etkilenebilir. Teknik ekibimiz size en iyi performansı almanız için yardımcı olacaktır.

Evet, genellikle download hızı upload hızından daha yüksektir. Fiber paketlerimizde simetrik hız seçenekleri de mevcuttur.