Wi‑Fi Çekiyor Ama İnternet Yok Sorununda Ne Yapılmalı?

Wi‑Fi bağlantısı ile internet erişimi aynı şey değildir

Telefon, tablet veya bilgisayarınız Wi‑Fi ağına bağlanabiliyor olabilir; ancak bu tek başına internete çıkışın aktif olduğu anlamına gelmez. Cihaz modeme bağlanmış olabilir, fakat modem tarafında internet erişimi olmayabilir.

İlk olarak diğer cihazları kontrol edin

Aynı ağdaki başka bir cihaz internete çıkabiliyorsa sorun tek cihazda olabilir. Hiçbir cihaz erişemiyorsa, problem modem, hat veya genel ağ tarafında olabilir. Bu ayrım çok önemlidir.

Tek cihaz sorunuysa neler denenebilir?

• Wi‑Fi ağını cihazdan unutup yeniden bağlanın.
• Cihazın uçak modu aç-kapat yaparak ağ arayüzünü yenileyin.
• Otomatik IP ve DNS ayarlarının değişmediğini kontrol edin.
• VPN, özel DNS veya güvenlik uygulaması kullanıyorsanız geçici olarak kapatıp tekrar deneyin.

Tüm cihazlarda sorun varsa neler kontrol edilmeli?

• Modem üzerindeki internet, DSL veya WAN ışıklarını gözlemleyin.
• Elektrik kesintisi ya da kısa süreli bağlantı kopması sonrası modem tam açılmış mı kontrol edin.
• Mümkünse modeme kablo ile bağlanıp aynı sorunun devam edip etmediğine bakın.

Modemi hemen sıfırlamak doğru mu?

Hayır. Fabrika ayarına döndürme işlemi çoğu durumda ilk adım olmamalıdır. Yanlış veya gereksiz sıfırlama, kullanıcı adı/şifre veya kablosuz ayarları yeniden gerektirebilir. Önce temel bağlantı kontrolleri tamamlanmalıdır.

Ne zaman destek talebi açılmalı?

Tüm cihazlarda erişim yoksa, modem ışıkları olağandışı davranıyorsa veya kablolu bağlantıda da internet çıkmıyorsa teknik destek talebi uygun olabilir. Talep oluştururken sorunun tek cihazda mı tüm ağda mı olduğu bilgisini vermek önemlidir.